Disposiciones vinculantes, exenciones y limitaciones que rigen el acceso y uso de QueCargan.
QueCargan constituye una plataforma independiente de información y herramientas comunitarias; no comercializa vehículos, no actúa en calidad de corredor, intermediario o agente, ni reviste el carácter de parte en transacción vehicular alguna.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante celebrado entre usted (en adelante, «el Usuario») y QueCargan (en adelante, «QueCargan» o «la Plataforma»), que regula la totalidad del acceso o uso del sitio quecargan.com, sus cuentas, paneles, reseñas, funcionalidades comunitarias y servicios conexos (conjuntamente, «el Servicio»).
Al crear una cuenta o accionar un control que manifieste de forma inequívoca la aceptación de los presentes Términos, el Usuario presta su consentimiento a estos y a la Política de Privacidad. La navegación ordinaria someterá al Usuario a las presentes reglas en la medida permitida por la legislación aplicable, sin que ello configure, por sí mismo, una aceptación mediante clic ni una firma autógrafa. Toda aceptación electrónica expresa se interpretará conforme al ordenamiento aplicable, incluida la Ley N.° 8454, de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. De no aceptar los presentes Términos, el Usuario deberá abstenerse de crear cuenta alguna y de utilizar las funcionalidades interactivas del Servicio.
Las cuentas se encuentran reservadas a personas físicas mayores de dieciocho (18) años, dotadas de plena capacidad legal de obligarse. El uso del Servicio por parte de una organización deberá efectuarse por medio de persona debidamente facultada, que acepte los presentes Términos en nombre y representación de aquella.
QueCargan constituye un servicio independiente de información de mercado, investigación, comparación y comunidad, centrado en vehículos eléctricos de batería de relevancia para la República de Costa Rica. QueCargan no vende, importa, financia, asegura, garantiza, inspecciona, entrega ni intermedia vehículos, ni percibe comisión alguna condicionada a la consumación de venta alguna.
No existe relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, relación laboral, comisión o representación entre QueCargan y vendedor, distribuidor, fabricante, entidad bancaria, aseguradora, taller, operador de infraestructura de carga ni tercero alguno mencionado en el Servicio. Cada tercero responderá única y exclusivamente por sus ofertas, inventario, precios, promociones, contratos, condiciones de financiamiento, garantías, manifestaciones y obligaciones legales.
La inclusión de vehículo, precio, vendedor, entidad bancaria, aseguradora o hipervínculo alguno en el Servicio no constituirá respaldo, certificación, verificación, recomendación ni garantía por parte de QueCargan.
El Usuario se obliga a suministrar información veraz, vigente y completa; a preservar la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y de toda cuenta de Google o Facebook vinculada; y a notificar de inmediato cualquier presunto uso no autorizado. El Usuario responderá por toda actividad ejecutada bajo su cuenta, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Queda prohibido suplantar a persona física o jurídica alguna, crear cuentas dolosas o duplicadas, utilizar la identidad o el correo electrónico de terceros, o transferir la cuenta sin el consentimiento previo y por escrito de QueCargan. Con vistas a la protección de la cuenta y del Servicio, QueCargan podrá requerir, en cualquier momento, una verificación razonable de identidad o titularidad.
El Usuario conserva la titularidad de las reseñas, comentarios, preguntas, respuestas, imágenes, archivos y demás contenido que remita (en adelante, «Su Contenido»). Al remitirlo, el Usuario declara y garantiza ser titular de los derechos necesarios para ello, que dicho contenido no infringe los presentes Términos, derechos de terceros ni la legislación aplicable, y que no divulga ilícitamente datos personales de tercero alguno.
El Usuario otorga a QueCargan una licencia no exclusiva, de alcance mundial y libre de regalías — sublicenciable únicamente a proveedores que operan el Servicio — para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, formatear, traducir, publicar, exhibir, distribuir y, en general, utilizar Su Contenido exclusivamente en la medida razonablemente necesaria para operar, asegurar, mejorar, explicar y promocionar el Servicio. Dicha licencia se extinguirá respecto de un contenido determinado al momento de su eliminación por el Usuario o de la eliminación de la cuenta, salvo las copias razonablemente conservadas en respaldos, registros de moderación o registros mantenidos para la defensa frente a reclamaciones.
QueCargan podrá, a su entera discreción y sin necesidad de aviso previo, revisar, editar en cuanto a su formato, ocultar, despublicar o eliminar contenido, así como restringir o dar por terminadas cuentas, cuando razonablemente estime que concurre infracción de los presentes Términos, riesgo de índole securitaria, de privacidad o legal, o compromiso de la integridad de la comunidad o del Servicio. La moderación constituye una facultad ejercida de buena fe y no una obligación de supervisión de cada aporte, y en ningún caso implicará respaldo del contenido publicado.
Los datos de catálogo, precios, autonomías, especificaciones, imágenes, referencias de financiamiento y demás información exhibida en el Servicio provienen de distribuidores, fabricantes, vendedores, fuentes públicas y de la investigación propia de QueCargan, y se suministran exclusivamente a título informativo, «tal cual», sin declaración ni garantía alguna de exactitud, integridad, oportunidad o idoneidad para fin determinado.
Los precios, inventarios, promociones, versiones, equipamiento, software, garantías, velocidades de carga y especificaciones están sujetos a modificaciones frecuentes y pueden contener errores u omisiones. La autonomía de los vehículos se exhibe con base en el ciclo CLTC; en aquellas versiones carentes de medición CLTC publicada, la cifra exhibida podrá derivarse de otro ciclo de ensayo publicado, sin que ello constituya certificación CLTC oficial. La autonomía efectiva variará en función de la versión, el estado de la batería, las condiciones climáticas, la topografía, la velocidad, la carga y el estilo de conducción.
Ningún elemento del Servicio constituirá asesoramiento legal, financiero, fiscal, mecánico, de seguros o de seguridad, ni oferta, cotización o compromiso vinculante. Con anterioridad a la adopción de cualquier decisión o a la celebración de cualquier transacción, el Usuario deberá verificar la totalidad de los hechos materiales — incluidos el precio final, cargos, impuestos, elegibilidad y condiciones contractuales — directamente ante el vendedor o proveedor correspondiente.
Como condición esencial de uso, el Usuario se abstendrá de:
El Servicio podrá contener hipervínculos o referencias a vendedores, distribuidores, entidades bancarias, aseguradoras, servicios de carga, proveedores de autenticación y otros sitios y servicios de terceros. Tales servicios escapan al control de QueCargan y operan bajo sus propios términos, precios, políticas de privacidad y prácticas de seguridad. Las relaciones del Usuario con cualquier tercero se entenderán celebradas exclusivamente entre el Usuario y dicho tercero. QueCargan no responderá por pérdidas o daños derivados de contenido, productos, servicios o conductas de terceros, y la existencia de un hipervínculo no implicará respaldo, verificación ni responsabilidad alguna.
El nombre y logotipo de QueCargan, el diseño del Servicio, su código fuente, bases de datos, compilaciones y contenido editorial, conjuntamente con las marcas de terceros exhibidas con fines meramente identificativos, se encuentran protegidos por el derecho de autor, la normativa de propiedad intelectual y las demás leyes aplicables.
Los presentes Términos confieren al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales lícitos o de evaluación interna. No se transfiere titularidad ni derecho de propiedad intelectual alguno, reservándose a QueCargan la totalidad de los derechos no concedidos expresamente.
Para reportar infracciones de derecho de autor o de marca, deberá dirigirse a hola@quecargan.com, aportando información suficiente para identificar el material y acreditar la legitimación para actuar.
El Usuario será el único responsable de Su Contenido y del uso que haga del Servicio. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario se obliga a mantener indemne e indemnizar a QueCargan, a sus operadores y colaboradores, frente a toda reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de Su Contenido, del incumplimiento de los presentes Términos o de la infracción de cualquier ley o derecho de terceros. La presente obligación de indemnidad no resultará aplicable en la medida, y únicamente en la medida, en que la reclamación tenga su origen en conducta dolosa imputable a QueCargan.
El Usuario podrá cesar en el uso del Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en la página de Eliminación de Cuenta y Datos. QueCargan podrá restringir, suspender o dar por terminado el acceso a la totalidad o parte del Servicio, con o sin previo aviso, cuando ello resulte razonablemente necesario para atender una infracción de los presentes Términos, un riesgo de seguridad, abuso, fraude, una obligación legal o un daño material al Servicio, a sus usuarios o a terceros. Cuando las circunstancias lo permitan, QueCargan podrá otorgar aviso y oportunidad de subsanación. Sobrevivirán a la terminación las disposiciones que por su naturaleza deban perdurar, incluidas, de manera enunciativa y no limitativa, las relativas a propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QueCargan renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no garantiza la operación ininterrumpida, la cobertura integral ni la ausencia de errores en datos, precios o contenido de usuarios.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QueCargan no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o imagen comercial, derivados del Servicio o relacionados con este, de la confianza depositada en los datos del catálogo, de la conducta de terceros o de transacción alguna en la que QueCargan no revista el carácter de parte. La responsabilidad agregada de QueCargan por la totalidad de las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él no excederá de cincuenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 50).
Ninguna disposición de los presentes Términos excluirá, limitará o importará renuncia a responsabilidades o derechos que la ley no permita excluir, limitar o enajenar, incluidos los derechos reconocidos por la legislación costarricense de protección al consumidor (Ley N.° 7472 y sus reformas), la responsabilidad por dolo o culpa grave y la competencia de los reguladores y tribunales correspondientes. Toda cláusula declarada abusiva o ineficaz por autoridad o tribunal competente se aplicará únicamente en la medida permitida por el derecho imperativo.
QueCargan no responderá por retrasos o incumplimientos imputables a eventos ajenos a su control razonable, incluidas fallas de internet, de hospedaje o de proveedores, ciberataques, huelgas, fenómenos naturales, epidemias o actos de autoridad. QueCargan podrá modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento; tales modificaciones no constituirán incumplimiento ni generarán responsabilidad alguna, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Toda controversia deberá abordarse en primera instancia de buena fe, mediante comunicación dirigida a hola@quecargan.com. A falta de solución amistosa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales civiles del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica, a título de domicilio especial, sin menoscabo de (i) la competencia que la legislación de protección al consumidor y la Comisión Nacional del Consumidor conservan sobre las relaciones de consumo, y (ii) cualquier otro fuero cuya exclusión no resulte legalmente posible.
QueCargan podrá revisar los presentes Términos en cualquier momento, actualizándose la fecha de vigencia indicada en el encabezamiento; las modificaciones materiales podrán ser anunciadas en el Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la fecha de vigencia implicará la aceptación de los Términos revisados respecto del uso posterior, salvo cuando la ley imperativa exija una aceptación separada, expresa o demostrable, o cuando QueCargan se haya obligado a otorgar aviso previo.
Si alguna disposición de los presentes Términos resultare inaplicable, se aplicará en la máxima medida permisible y las restantes subsistirán. La omisión de QueCargan de hacer valer un incumplimiento no importará renuncia respecto de ningún otro. Los presentes Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Cookies y Almacenamiento del Navegador, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio y dejan sin efecto todo acuerdo previo sobre dicha materia. El Usuario no podrá ceder los presentes Términos; QueCargan podrá cederlos conjuntamente con una transferencia del Servicio. Las notificaciones podrán dirigirse al correo electrónico vinculado a la cuenta del Usuario o publicarse en el Servicio. Consultas: hola@quecargan.com.
1. Aceptación expresa como condición precedente. Con anterioridad al inicio de la herramienta «Auto ideal» (en adelante, «la Entrevista»), se requerirá al usuario (en adelante, «el Titular») la manifestación de consentimiento libre, específica, inequívoca e informada, en los términos previstos por la Ley N.° 8968 y su reglamento, para el registro y tratamiento de la totalidad de las respuestas suministradas. La denegación u omisión de dicho consentimiento constituirá impedimento insalvable para el inicio de la Entrevista.
2. Categorías de datos objeto de registro. Se registrarán: (i) las respuestas proporcionadas en el marco de la Entrevista, incluidas, de manera enunciativa y no limitativa, el cantón de residencia, los destinos frecuentados y su periodicidad, el presupuesto declarado, las modalidades de carga previstas y las preferencias manifestadas; (ii) la ruta de navegación mediante la cual el Titular accedió a la Entrevista; (iii) la fecha y hora; (iv) el idioma; y (v) la versión de la presente cláusula frente a la cual se emitió el consentimiento. Las ubicaciones se conservarán exclusivamente al nivel de cantón o destino, quedando expresamente excluidas las direcciones exactas. El texto libre facultativo relativo al vehículo actual del Titular permanecerá almacenado en el navegador de este último y no será objeto de registro alguno.
3. Momento y condiciones de la recolección. Con sesión autenticada, el registro de las respuestas en la cuenta del Titular se efectuará al momento de la exhibición de los resultados. A falta de sesión autenticada, las respuestas permanecerán confinadas al navegador del Titular sin ser registradas; no obstante lo anterior, en el supuesto de que el Titular autentique su sesión en el transcurso de la misma visita y acceda nuevamente a sus resultados, el registro se materializará en ese instante, al amparo del consentimiento previamente otorgado.
4. Finalidades del tratamiento. Los datos registrados se destinarán a: (i) la mejora continua de las recomendaciones, interrogantes y catálogo de la plataforma; y (ii) la comprensión agregada de las necesidades del segmento de personas interesadas en la adquisición de vehículos eléctricos en la República de Costa Rica. La plataforma se reserva la facultad de publicar o comunicar resultados agregados, siempre que estos no permitan la identificación directa o indirecta del Titular. En ningún caso se comercializarán las respuestas, ni se comunicarán a vendedores, distribuidores o entidades bancarias de forma que permitan la identificación del Titular. Las métricas de uso de la Entrevista transmitidas a la herramienta de analítica de la plataforma no comprenderán respuesta alguna del Titular.
5. Perfiles almacenados. En caso de que el Titular haga uso de la funcionalidad «Guardar», se conservarán, adicionalmente, sus respuestas y una síntesis de sus resultados en su panel personal, hasta un máximo de diez (10) perfiles, los cuales podrán ser renombrados o suprimidos a discreción del Titular en cualquier momento.
6. Plazo de conservación y supresión. Las respuestas serán conservadas durante la vigencia de la cuenta del Titular. La eliminación de la cuenta conllevará la supresión irrevocable de las respuestas, de los consentimientos otorgados y de los perfiles almacenados. El tratamiento de los datos personales se regirá, supletoriamente, por la Política de Privacidad de la plataforma y por la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación del consentimiento que asisten al Titular conforme a la legislación vigente.
Las funciones de inteligencia artificial de Auto ideal y los datos que reciben sus proveedores se describen en la sección «El chat y Auto ideal» de la Política de Privacidad.
Auto ideal usa datos abiertos de terceros para ubicar lugares y calcular distancias y subidas por carretera. Estos son sus créditos: