Cómo solicitar, cancelar o dar seguimiento a la eliminación de su cuenta QueCargan y de sus datos personales.
El flujo dentro del producto es la opción más rápida. Si no puede iniciar sesión, escriba a hola@quecargan.com desde el correo vinculado con la cuenta.
Inicie sesión, abra Ajustes del dashboard, busque Eliminar cuenta y escriba DELETE exactamente como se indica. La solicitud requiere un inicio de sesión reciente; si QueCargan indica que se requiere autenticación reciente, inicie sesión de nuevo y repita la solicitud. Este procedimiento ejerce sus derechos de cancelación y supresión conforme a la Ley N.° 8968; su identidad se confirma por la propia sesión autenticada.
Tras una solicitud válida, QueCargan registra la fecha límite de eliminación e intente un cierre de sesión global de sus sesiones. Sale de la experiencia con sesión y los datos privados del dashboard quedan tratados como pendientes de eliminación hasta el procesamiento final.
El procesamiento final se demora deliberadamente siete días para que una solicitud accidental o comprometida pueda revertirse. Antes de la fecha límite, inicie sesión de nuevo, vuelva a Ajustes del dashboard y elija Cancelar eliminación para revocar la solicitud. Una vez iniciado el procesamiento final, la cancelación puede ya no estar disponible.
Después del periodo de gracia de siete días, QueCargan elimina sus datos privados del perfil, reemplaza el texto que publicó en la Comunidad por un aviso de contenido eliminado y elimina los archivos y el acceso de su cuenta. El proceso puede tardar más mientras vencen los permisos de carga o se reintentan fallas temporales. Si no puede completarse automáticamente, escriba a hola@quecargan.com. Para completar la eliminación, el servicio debe estar funcionando; enviar la solicitud por sí solo no confirma que se haya eliminado la cuenta.
Cuando una cuenta creó temas o respuestas en la Comunidad, su texto público se reemplaza por un hilo marcado como eliminado, se retira la atribución de la persona y se eliminan los objetos de adjuntos de Comunidad propiedad de la cuenta. La estructura del hilo, las categorías de moderación, los metadatos de decisión, los comprobantes de eliminación, registros limitados de seguridad, registros exigidos por ley y respaldos rotativos pueden permanecer durante el periodo limitado necesario para moderación, seguridad, recuperación, atención de controversias u obligaciones legales antes de eliminarse o desidentificarse. La atribución de las reseñas de vehículos se desvincula cuando el perfil se elimina correctamente, mientras que el contenido de la reseña y la evidencia de moderación relacionada pueden permanecer cuando la ley lo permita o exija.
Una eliminación completada de QueCargan remueve la cuenta de QueCargan conectada a Google o Facebook; no elimina su cuenta de Google o Facebook ni la información que esos proveedores conserven por sí mismos bajo sus propias políticas. Además puede revocar el acceso de QueCargan desde la configuración de aplicaciones conectadas del proveedor correspondiente.
Si no puede acceder a la cuenta o el flujo dentro del producto falla, escriba a hola@quecargan.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» desde el correo asociado con la cuenta. No envíe contraseñas ni documentos de identidad innecesarios. Podemos solicitar una verificación proporcional, nuestro objetivo es responder dentro de cinco días hábiles y actuamos sobre las solicitudes válidas dentro de los plazos descritos en esta página.